Dies ist eine Einstiegsposition, bei der wir Quereinsteiger, die gerne Kunden unterstützen, willkommen heißen. Wir sind ein Softwareunternehmen, das eine hochkomplexe Anwendung entwickelt, die sowohl on-Prem als auch in der Cloud betrieben wird, und diese Position unterstützt unsere Kunden, die mit Anfragen zu uns kommen.

DEINE AUFGABEN:

• Du nimmst Kundenanfragen an und erstellst daraus Tickets, die die Kollegen aus dem 2nd Level Support weiterbearbeiten werden.
• Du löst einfachere Probleme auf einer freundlichen und hilfsbereiten Weise.
• Beschaffung von weiteren Informationen für die Kollegen aus dem 2nd Support (wenn diese unvollständig sind).
• Unterstützung in der Call Annahme und E-Mailing an Kunden.
• Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit den Kollegen aus dem Customer Service Center.

DEINE FÄHIGKEITEN

• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache
• Sicherer Umgang mit den MS Office Programmen
• Von Vorteil: Erfahrung mit Ticket Systeme (Jira, Salesforce)
• Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Blick fürs Detail
• Ausgeprägtes Organisationstalent und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Lust Neues zu lernen und dies auch umsetzen zu können

IHRE BENEFITS

Markterfolg: 12000 namhafte Kunden | Starkes Wachstum | Börsennotiertes Unternehmen | Organisation & Kultur: Flache Hierarchien | Sicherheit & Stabilität | Innovative & teamorientierte Kultur | Strukturierter Einstieg: Mentoren | Umfassendes Onboarding | Benefits: Optimierte Vergütung | Betriebsrente | Gesundheitspaket | Sport Möglichkeiten | Professionelle Sprachkurse | Veranstaltungen

Mit innovativen Beratungsansätzen und State-of-the-Art Software sind wir der führende Anbieter für Workforce Management Lösungen in Europa. Für unsere Kunden entwickeln wir aus München heraus Lösungen aller Größen und Branchen für mehr Produktivität beim Personaleinsatz. Aktuell in mehr als 52 Ländern weltweit – bei Kunden wie Coca-Cola, Lufthansa und Decathlon. Die Innovationskraft und das Engagement unseres Teams sind der Motor unseres Erfolges.

Tauchen Sie ein in die Welt von ATOSS und werden Sie Teil der Erfolgsgeschichte!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

ATOSS Software AG, Alina Mihuț